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Le bureau Relations publiques de la Fondation CNAO

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Le Bureau des relations publiques (URP) garantit une information claire et accessible à tous ceux qui, à divers titres, s'adressent au Centre national d'hadronthérapie oncologique (CNAO).

L'activité vise à:

  • fournir à tous des informations claires et accessibles sur les services proposés par le CNAO, facilitant leur utilisation;
  • recueillir des suggestions et des plaintes dans le but d'améliorer l'organisation;
  • mettre en œuvre, à l'écoute des citoyens et de la communication interne, les processus de contrôle de la qualité des services et de la satisfaction client par les utilisateurs;
  • promouvoir des actions visant à améliorer l'accueil des patients.

Le citoyen peut envoyer ses questions ou signaler tout rapport en envoyant un email à l'adresse de l'URP: comunicazione@cnao.it ou en remplissant le formulaire approprié de « Réclamation / Signalisation patient » téléchargeable en cliquant ici.

L'URP s'engage à répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 7 jours ouvrés.
L'URP ne peut pas fournir d'évaluations cliniques ni effectuer de premières visites; pour ceux-ci il est nécessaire de contacter le service médical en appelant le +39 0382 078.963.
Le patient qui souhaite parler avec l'URP peut contacter l'Accueil qui contactera le personnel pour la gestion optimale de la demande.
L'URP garantit un temps de couverture adéquat du service d'accueil du public les jours ouvrables, en maintenant toujours active la réception des demandes par e-mail.

  • Azienda con sistema di gestione per la Qualità Certificata
  • Centre enregistré sur QuESTIO, la carte des sujets actifs dans le domaine de la recherche et de l'innovation
  • Lombardia Life Sciences
  • ESTRO Institutional Member 2019