Правила Отдела по связям с общественностью

Отдел по связям с общественностью гарантирует ясность и доступность информации всем тем, кто обращается в Национальный центр адронной терапии в области онкологии (CNAO).

Деятельность направлена на:

• Предоставление ясной и доступной информации об услугах CNAO, упрощая её восприятие;
• сбор пожеланий и жалоб с целью улучшения организации;
• активация, посредством общения с гражданами и внутреннего взаимодействия, процессов проверки качества услуг и удовлетворенности пользователей;
• действия по улучшению приема пациентов.

Пользователи могут направлять вопросы или пожелания по электронной почте comunicazione@cnao.it или посредством заполнения данной формы «Жалоба / Сообщение», которую можно скачать здесь.

Отдел по связям с общественностью обязуется ответить на сообщение в кратчайшие сроки, обычно в течение 7 рабочих дней.

Отдел по связям с общественностью не предоставляет услуги клинической оценки и не назначает первичные консультации: для этого необходимо обратиться в Медицинскую Службу по телефону 0382-078.963.

Пациент, желающий связаться с Отделом по связям с общественностью, может обратиться в секретариат, который свяжется с персоналом отдела.

Отдел по связям с общественностью гарантирует адекватное расписание приема посетителей в рабочие дни, получение запросов посредством электронной почты активно всегда.